Ferienresort Natterer See
Luxus-Onlinebuchung für den Luxus-Campingplatz
Das Natterer See Resort ist ein Luxus-Campingplatz in Tirol/Österreich und bietet seinen Gästen neben Camping- und Zeltplätzen auch Lodge-Zelte, Tiny Homes, Mobile Homes und Mietbäder. Es werden Tagespreise und wechselnde Pauschalen sowie viele Zusatzfeatures zur Buchung angeboten. Das Besondere an diesem Projekt war, dass ein Campingplatz etwas andere Voraussetzungen mitbringt als ein Ferienhotel – sowohl vom Angebot als auch vom Buchungsprozess. Um samera nutzen zu können, waren einige Anpassungen notwendig, die dank der ausgezeichneten Zusammenarbeit mit der Agentur des Ferienresorts perfekt funktioniert haben. samera konnte in diesem Projekt eindrucksvoll zeigen, wie flexibel es sich an individuelle Anforderungen anpassen lässt.
Highlights des Natterer See-Projektes
Ohne samera
Starres Preissystem
Unsere Lösung
Mit samera Dynamic Pricing können die Preise nun flexibel festgelegt und jederzeit angepasst werden
- Gast kann sofort zum korrekten Preis buchen
- Rezeption hat die Preise zur Verfügung und braucht nicht mehr manuell zu rechnen
Ohne samera
Zeitintensive Buchung telefonisch oder via E-Mail über die Rezeption
Unsere Lösung
Komplett digitale Lösung mit der samera Buchungsmaschine
- Gäste buchen nun unkompliziert selbst, inklusive aller Zusatzleistungen
Ohne samera
Manuelles Anzahlungsmanagement, händische Eingabe der Gästedaten, langwierige Angebotslegung
Unsere Lösung
Mit dem samera Rezeptionscockpit
- Anzahlungsmanagement komplett automatisiert
- Daten werden vom Gast selbst eingegeben
- Angebote können mit wenigen Klicks erstellt werden, der Gast bucht selbst
Camping-Gäste buchen nun mit allen Extras selbst
Das komplexe und vielseitige Angebot des Campingplatzes kann in der samera Buchungsmaschine für den Gast einfach und sofort buchbar dargestellt werden. Sämtliche Zusatzleistungen sind gleich dabei und ebenfalls zu buchen. Die Rezeption ist enorm entlastet. Das davor oft langwierige Abklären aller Sonderwünsche und die manuelle Buchungseingabe sind komplett entfallen. Und mehr Zeit für die persönliche Gästebetreuung ist entstanden.
Keine Arbeit mehr mit dem Anzahlungsmanagement
Vor samera wurde bei jedem Gast einzeln geprüft, ob die Anzahlung eingegangen war und im Falle einzeln per E-Mail erinnert bzw. nachgefragt – ein sehr aufwändiger Prozess. Dank samera ist das Anzahlungsmanagement automatisiert: Sobald der Gast eingezahlt hat, scheint die Info im Rezeptionscockpit auf, hat er noch nicht eingezahlt, wird er mit nur 2 Klicks (fast) automatisch erinnert.
samera Rezeptionscockpit – von wo aus die Angebotslegung spielend leicht wird
Mit dem samera Rezeptionscockpit können nun auch Angebote ganz schnell erstellt und versendet werden. Davor mussten durch die zahlreichen Zusatzangebote oft komplexe Preise händisch errechnet und ein Angebot per E-Mail verschickt werden. Dieser Prozess hat sich auf wenige Klicks verkürzt und die Rezeption kann sich ganz auf die Gästebetreuung konzentrieren.
Flexible Preise in Abhängigkeit von Dauer, Saison, Gast, und, und, und …
samera Dynamic Pricing ermöglicht auch dem Campingresort, die Preise flexibel zu gestalten und damit gezielt die Wertschöpfung zu erhöhen. Diese Preise stehen sowohl dem Gast bei der Online-Buchung als auch der Rezeption zur Angebotslegung zur Verfügung. Die Online-Buchungsrate hat sich spürbar erhöht und Fehleranfälligkeiten bei der Preisberechnung an der Rezeption sind damit Vergangenheit.
Wir sind gerne
für Sie da!
Wie ein Hotel für seine Gäste, so sind wir bei samera persönlich für Sie und Ihre Anliegen da. Eine rasche Erledigung ist für uns selbstverständlich. Sie erreichen unser Team in Österreich zu unseren allgemeinen Supportzeiten Mo – Do von 09:00 bis 17:00 Uhr und Fr von 09:00 bis 13:00 Uhr.